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『用心聽』優質服務指標(店舖顧客)




用心聽優質服務指標 由安栢市場策劃(香港)有限公司成立,旨在為零售、餐飲及服務業商戶建立顧客服務意見收集系統及提供顧客調查報告,方便商戶洞悉市場動向,了解前線服務表現,提高服務水平及企業品牌形象。同時計劃希望藉著商戶提供消費獎賞,能鼓勵顧客提供意見,並吸引顧客於短期內再次來臨消費以提升商戶營業額。此外,於計劃表現優異的商戶更能獲頒發用心聽服務大賞,以表揚商戶於顧客服務範疇內的卓越表現。



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